SHIDU SERVICE

十度服务

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尊敬的用户(在本服务政策中是指最终消费者,以下简称为“用户”):感谢您选择十度科技的产品和服务!对于十度数码的产品(包括原声音响、原声扩音器、原声麦克风、原声蓝牙音箱。统称“产品”),我们将基于本服务政策向您提供售后服务,您可与十度售后客服中心联系办理售后服务事宜。


一、本公司提供的售后服务方式:

1. 咨询服务:用户在使用产品前,请仔细阅读本产品的使用说明书。在使用过程中遇到问题,均可与当地经销商联系,或致电十度国统一客服热线:4008 939 488 。

2. 包换服务:包换期内(自购机之日起七日内),正常使用出现了非人为故障,请保持产品、配件和包装的外观与完整(若外观损坏,作保修处理), 经检测确认故障后,可选择换货或修理,用户可到当地十度委托经销商处联系处理。

3. 保修服务:保修期内,正常使用出现 了非人为故障,均可享受免费保修服务(主机一年内免费保修,若人为损坏,作收费维修处理)。

4. 收费维修服务:产品在购机之日起一年到三年内,出现故障可收费维修,用户需要支付维修所需的元件费、运输费和合理的维修人    工费。

5. 以下情况不在三包范围内,本公司可提供有偿服务:

(1)超过三包期限。

(2)意外因素或人为行为导致的产品损坏(如:未按使用说明书操作、维护或保管,错误安装造成的故障,接入不合适的电源,进水、渗油,摔坏等)。

(3)无有效三包凭证。




客服服务时间: 每周一至周六9:0 0 - - 1 8 :0 0 ( 法定节假日除外)